【摘要】标准化管理能帮助运行效率的改善和行业竞争力的提升。本文通过研究上海科技馆在ISO管理体系、旅游景区质量等级管理和博物馆评估定级三个独立管理体系并存中面临的问题,思考多系统标准体系一体化的途径和方法,进而提出"构建业务体系框架"、"贯通管理环节"和"实现流程再造"的三步工作法。
【关键词】
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