【摘要】一是加强学习,提高工作能力。每月开展一次学习,内容主要包括信访线索的排查、梳理、筛选,做信访人思想工作的方法,信访动态的分析、调查方案的制订、信访案件的办理、档案资料的规范管理等。二是建立台账,实行动态管理。将案件来信来访人、案由、卷号、承办人、督办人及处理情况登记造册,建立详细的工作台账,实行动态监控。
【关键词】
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