【摘要】为破解城市管理的难题，鼓楼区在全国率先实施数字化城市管理新模式试点城区的建设工作。通过全区上下的努力奋战，在短短3个月的时间内完成了建设任务，并于2005年9月16日首家通过了国家建设部的验收，当年9月19日开始正式运行。新模式创建了城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制，通过监督员上报、监督中心受理、指挥中心派遣、相关部门解决、指挥中心督查、监督员核查反馈、监督中心审核结案等环节，再造城市管理流程，同时对各相关部门的问题处理情况进行及时的监督和考核。通过数字化城管新模式的运行，解决了一批群众反映强烈的老大难问题，市政基础设施维护及时到位，养护水平不断提高，管理力度不断增强，街面
【关键词】
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