【摘要】口碑信息传播是一种融入用户感知信息,在人际关系网络中进行的关于产品、信息、品牌或服务的非正式的人际传播.社交网络遍布世界各个角落,这种大环境使口碑信息传播方式灵活、传播快速、对象准确、辐射面广等优势得到进一步升华,也为图书馆信息或服务的传播、推广带来了新的启发.图书馆应深入分析口碑信息传播的对象、模式、过程、效果,发掘图书馆与之的需求契合点,并利用口碑信息传播过程中信源、信道、信宿等各方面优势,建立与用户更加高效的服务与交流渠道,完成多种服务的升级.
【关键词】
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