【摘要】运用 IPA 分析法，对西双版纳野象谷景区进行游客满意度调查，选取生态环境、服务态度、消费水平、旅游安全等11个变量因子，通过对游客发放调查问卷的方式，统计游客对野象谷景区各项指标的满意度和重要性。结果表明：人文景观、生态环境2个因子属于优势区，游客满意度较好；讲解服务、服务态度、旅游安全属于维持区，游客评价超过预期；餐饮购物、服务设施、消费水平属于改良区，有较大的提升空间；旅游交通、景区容量、景区卫生3个因子属于弱势区，是景区的主要劣势。通过分析野象谷景区管理存在的问题，提出相应的对策，以期提高景区游客满意度，增加景区吸引力，使景区可持续地健康发展。
【关键词】
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