【摘要】目的 探索医患双实名制挂号在眼科门诊中心的实行意义,以及眼科开展医患双实名制预约门诊的优点及困难.方法 以眼科门诊中心(每年21万的门诊量)患者为开展预约门诊的服务区域,制定医患双实名制预约门诊流程及实施的具体方法.对所有门诊患者进行预约.结果 预约中心运行一年半时间,预约登记90012人,实际就诊患者88237人,预约的专家号65742人,普通号24270人.结论 眼科门诊实行医患双实名制精准预约,能够加强医患间的沟通,提高服务质量,体现了门诊首诊负责制,避免患者挂错医生号的情况发生,避免此医疗资源的浪费,缩短就医时间,提高患者的满意度.
【关键词】
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