【摘要】目的分析口腔专科医院医疗纠纷产生的原因,为建立口腔专科医院风险防范与处理机制提供依据。方法对南京医科大学附属口腔医院2012年至2014年全年间发生的479例医疗投诉资料进行回顾性分析。结果 479例医疗投诉中门诊投诉476件(99.37%),且随自媒体的兴起有逐年上升趋势;医疗意外或并发症相关纠纷占34%,其中牙体牙髓病科、口腔颌面外科门诊、口腔修复科等科室纠纷位于前列。高级专业技术任职资格医师更易被患者投诉。结论针对口腔专科医院医疗纠纷特点,正确应对新兴媒体,加强医疗质量控制,提高医护人员责任心和技术水平,对高危科室进行个性化指导预防。
【关键词】
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