【摘要】目的探讨品管圈活动是否降低干扰住院患者口服药发放的不良因素,使口服药能准确、及时地发放到患者并有效服用,提高护理质量及诊疗效果,落实优质护理服务,提升科室的护理服务品质,树立良好的护理服务品牌。方法成立"七彩圈"品管圈,引入品质管理概念,应用PDCA循环查检表、鱼骨图等品管手法,改进工作流程方式,寻找最合适的工作方法,并引导组员及科员积极参与质量管理。结果干扰住院患者口服药发放的不良因素由50例/周降低到使用品管圈干预后的20例/周。结论品管圈活动可以降低干扰住院患者口服药发放的不良因素,保证口服药发放的准确进行,提高护理质量。
【关键词】
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