【摘要】目的通过对不同病因的老年患者进行满意度调查和分析,探求个体化的护理措施,提高护理质量。方法采用问卷调查的形式,对636例老年住院患者进行满意度调查,并按病因分组,包括冠心病组、脑血管病变组、糖尿病组等,比较不同组别患者对护士临床护理工作的反映,并对调查结果进行分析,提出个体化应对措施,改善医疗服务质量。结果不同组别患者对具体的临床护理的反映存在差异。对护士"病房巡视"不满意的患者比例在冠心病组较高,对"操作技术"不满意的患者比例在糖尿病组较高,而对"情感抚慰"不满意的患者比例在脑血管病变组较高。结论不同病因患者对具体的临床护理有不同的要求,需要实行个体化的护理措施以提高护理质量。
【关键词】
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