【摘要】目的探讨通过对住院患者24小时内护理工作满意度调查,能否提高住院患者的满意度。方法选择2013年7~12月住院的640例患者为对照组,2014年1~6月住院的680例患者为观察组。对照组在出院时由责任护士采用自制的"出院患者护理工作满意度调查表"对其进行满意度调查;观察组在患者住院24小时内由护士长或主管护士采用"住院患者24小时内护理工作满意度调查表"调查,出院时再由责任护士进行出院患者护理工作满意度调查。结果观察组出院患者对护理工作满意度明显优于对照组(P<0.05)。结论通过对住院患者24小时内护理工作满意度调查可提高住院患者对护理工作的满意度。
【关键词】
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