【摘要】目的 探索品管圈管理对提高儿科病房护理满意度的效果. 方法 成立"品管圈"活动小组,拟定活动计划,现状调查,查找原因,确定主因,对策分析,确立目标,对策制订,对策实施. 结果 品管圈活动后,儿科护理满意度由活动前的71%,提升至活动后的95%. 结论 开展品管圈活动,可以调动儿科护士积极性,提高相互间的沟通合作,加强发现问题和解决问题的能力,改善护理服务品质和工作质量,建立和谐的工作团队,提高患儿及家长的满意度.
【关键词】
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