【摘要】目的探讨电话回访的不同模式对出院患者满意度的影响,从而规范电话回访模式,提高患者的满意度,增加社会效益。方法选取2012年1月~2013年12月入住呼吸内科的所有患者,将在不同的电话回访模式下得到的满意度进行对比分析。结果采用改良后的电话回访模式可提高出院患者满意度(P<0.05)。结论电话回访是医院服务的延伸,用于切实解决患者出院后的疑惑,起到促进健康的作用,从而改善患者就医体验,提高患者的满意度,改善护理服务质量,提升医院形象。
【关键词】
全文来源于知网
情景模拟结合PBL教学方法在手术室实习生教学查房中的应用体会 周芳 , 冯艳青 , 李丽 , 钱慧玲 2018 10 0 ¥:0
收藏
复盘模式在消毒供应中心管理中的应用 陈虞飏 , 朱小莉 2018 85 0 ¥:0
收藏
腹腔镜器械的清洗保养与管理 胡小雪 2018 100 0 ¥:0
收藏
三明治教学法在康复专科护士培训中的应用 宋云玲 , 蒋玮 2018 141 0 ¥:0
收藏
优化急诊护理模式在急性心肌梗死患者救治过程中的应用 季红 , 姚湘 2018 204 0 ¥:0
收藏