【摘要】目的探讨全程系统化健康教育模式对护患关系的影响。方法选取2010年8月~2011年8月入住本科的1550例患者,随机分为对照组783例及实验组767例,对照组按常规固定模式对患者进行健康教育,实验组进行全程系统化的健康教育,比较2组患者出院时对护士的满意度及护患纠纷例数。结果对照组对护理人员满意度在88%~95%之间,平均为92.8%;实验组对护理人员满意度在95%~99%之间,平均为98.9%。对照组护患纠纷发生例数30例,纠纷发生率为3.83%;实验组护患纠纷发生例数8例,纠纷发生率为1.04%。2组比较差异均有统计学意义(均P<0.01)。结论实施全程系统化的健康教育模式可
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