【摘要】目的：调查了门诊小儿静脉输液护患纠纷的原因，并提出针对性对策。方法采用回顾性调查的分析方法，根据护理部和医务科护患纠纷登记的详细记录情况，对发生护患纠纷的原因进行分析。结果主要原因有护士静脉穿刺技术不过硬、没有掌握备皮技巧、缺乏良好的心理素质和沟通技巧、工作责任心不强、宣教不到位等。其中静脉穿刺失败所占比例最大。结论在对门诊小儿静脉输液过程中，护士要具备娴熟的静脉穿刺技术，主动与家属沟通交流，认真地执行“查对制度”和“双向查对制度”，保证良好的输液环境和工作秩序，避免或减少护患纠纷的发生。
【关键词】
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