【摘要】目的观察组长负责制分层管理模式的临床价值,利用有限的护士,打造高质量的急诊护理团队。方法制定护理效果评分制细则,通过对组长负责制分层管理模式护理效果进行统计计算,对护理前后效果的满意度进行分析。结果护理矛盾纠纷从2009年~2011年逐年减少,对护理工作的满意度逐年增加。结论组长负责制的分层管理模式对于保证护理效果,提高护理质量,缓解护患矛盾,增加临床满意度,打造高质量的急诊护理团队有良好的作用。
【关键词】
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