【摘要】探讨县级农村基层医院开展优质护理服务面临困难问题并进行分析,探索县级农村基层医院开展优质护理服务的方法.困难包括护理人力资源严重不足、护理人才流失严重、护理服务水平不能满足人民群众需求、护理人员素质有待提高等.对策包括贯彻落实《护士条例》,保证临床一线护士合理配备；建立和完善护理人员绩效考核机制,充分调动护理人员工作积极性；加强业务培训,提高护士主动服务意识；特色弹性排班,将优质护理服务与护士形象礼仪有机结合；定期进行阶段性总结等.认为开展优质护理服务能使护士主动服务的意识明显增强,形成了医患关系融洽、护患关系改善,医护配合协调良好氛围,赢得了良好的社会效益.
【关键词】
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