【摘要】总结了神经内科开展优质护理服务的实践经验和成效,包括统一思想,提高认识,转变护理服务观念;简化护理记术书写,把时间还给护士,把护士还给病人;实行责任大包干,改变护理模式;加强护士语言行为服务规范学习,创建病区护理文化;制订绩效考核制度,调动护士的积极性;严格落实各项核心制度,确保护理质量与安全;根据《住院病人基础护理服务项目》的要求,做好基础护理。认为优质护理服务能提高护士护理服务理念,增强护士的主动服务意识,提高病人的满意度。
【关键词】
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