【摘要】总结了本院神经内科自2010年5月~2011年5月开展优质护理服务1年来的实践过程,包括更新护理管理理念、实施弹性排班、创新护理服务模式,深入探索基础护理和专科护理相结合的安全、专业的临床护理服务。认为通过优质护理的开展,拉近了护患之间的距离,提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平,提高了患者满意度。
【关键词】
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