【摘要】总结了本科2010年7月开始实施的针对性整改的优质护理服务,包括影响护理服务满意度的原因分析,进行针对性整改的护理措施,效果评价及讨论分析.本院骨科病区住院患者护理服务满意度提高.认为定期总结分析护理工作中的不足,分析其存在的主要问题,及时采取有效的整改措施,能有效促进患者对护理服务满意度及护理服务质量的提高.
【关键词】
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