【摘要】目的 通过电话回访制度更全面真实地了解患者所需,根据患者的意见进行分析,从而更好地提高护理服务水平,提升患者对护理服务的满意度.方法 选取2007年～2009年出院患者8551例,通过电话回访方式,对出院患者进行护理服务工作的满意度调查,并及时分析导致患者不满意的因素,对护理不完善的地方进行修正,从而提高护理服务质量.结果 3年来患者对医院护理质量整体满意度均逐年提升.结论 通过实行电话回访增加了医患双方的互动性,提高了医院护理服务的水平,提升了患者对医院护理服务的满意度,促进了护理工作的发展.
【关键词】
全文来源于知网
情景模拟结合PBL教学方法在手术室实习生教学查房中的应用体会
周芳 , 冯艳青 , 李丽 , 钱慧玲
2018
10
0
￥:0
收藏
复盘模式在消毒供应中心管理中的应用
陈虞飏 , 朱小莉
2018
85
0
￥:0
收藏
腹腔镜器械的清洗保养与管理
胡小雪
2018
100
0
￥:0
收藏
三明治教学法在康复专科护士培训中的应用
宋云玲 , 蒋玮
2018
141
0
￥:0
收藏
优化急诊护理模式在急性心肌梗死患者救治过程中的应用
季红 , 姚湘
2018
204
0
￥:0
收藏
