【摘要】目的了解儿科病房不同时间段的护理工作量及人力资源需求,努力为病人创造舒适安静的治疗环境。方法采用观察法和问卷调查方法对本院6个儿科病房不同时间段呼叫器呼叫的原因与频次及病人满意度进行调查。结果在现有人力资源条件下,采取弹性排班、提高主动服务意识等措施,可使呼叫频次相对减少,病人满意度提高。结论科学合理的人力资源配备,后勤保障系统大力支持,医院领导对护理工作重视,可有效保证护理质量和安全。
【关键词】
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