【摘要】目的 探讨PDCA循环程序在护理风险管理中的运用,以提高护理管理质量.方法 儿科病房实施PDCA循环程序进行风险管理前后对护理综合质量、护理投诉、患儿家属满意度进行比较.结果 通过PDCA循环程序的实施,患儿家属满意度明显提高(p<0.01),护理差错、投诉、纠纷明显减少(p<0.01).结论 PDCA循环是科学解决问题的工作方法、工作程序,能显著规避护理风险,提高护理综合质量,促进护理管理质量持续改进.
【关键词】
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